Reclamar adianta SIM!!!

Venho até vocês, contar um “causo” verídico que aconteceu comigo...

Sou CLIENTE, isso mesmo, em Caps Lock, da loja Americanas.com na internet, sempre compro muito com eles, mas é muito mesmo, até geladeira eu já comprei com eles...

E por comprar muito, e por compras pela internet ainda ser uma coisa recente, até pra quem vende, vira e mexe eu tenho alguns percalços...

Essa semana o site da Americanas.com estava com frete grátis para o nordeste...

- Quem compra pela internet, e mora no nordeste, sabe exatamente o quão isso é raro, frete grátis sempre, só para o sul e sudeste, enfim... Não sei por que o preconceito, mas vamos lá.

... Aproveitei essa “boca” e fui às compras on line, fiz tudo certo, registrei a compra pagamento em cartão de crédito... Beleza...

Recebi o e-mail de confirmação de pedido e fiquei tranqüilo, pensei:

- “Porra” dessa vez o negócio vai...

Uma hora depois recebo um e-mail dizendo que meu pedido foi cancelado porque meu cartão de crédito não era um cartão emitido no Brasil?!

Aí pensei:

- Deve ter dado algum erro lá, vou ligar pra ver “colé di mermo”, e conforme for eu faço a compra novamente...

Liguei, fui muito bem atendido...

- Boa noite senhor, em que posso lhe ser útil? Disse a atendente.

Expliquei minha situação e ela me disse que o que constava no sistema era aquilo mesmo.

Odeio quando ligo para um serviço de atendimento e a pessoa me diz:

- "O que consta no sistema é isso mesmo..."

Aff, se eu liguei e disse o que aconteceu, era porque eu já sabia!!! Eu queria saber o motivo, o porquê...

Sem obter respostas objetivas, encaminhei alguns e-mails e por já ser tarde da noite, resolvi aguardar o dia seguinte, até pra dar tempo de alguma boa alma me responder, me ajudar, afinal de contas eu já estava quase implorando pra comprar...

No dia seguinte (quinta-feira dia 25/03), sem ter resposta de ninguém, resolvi desistir de estar certo...

- É isso mesmo, eu estava certo, e ia desistir...

Liguei para Americanas.com, confirmei que o pedido estava cancelado, e lá fui eu de novo para o site...

Voltei às compras on line, fiz tudo certo (DE NOVO), registrei a compra pagamento em cartão de crédito (DE NOVO)... Beleza (DE NOVO)...

Recebi o e-mail de confirmação de pedido (DE NOVO) e fiquei tranqüilo (mentira, fiquei super tenso), pensei:

- “Porra” (SERÁ QUE) dessa vez o negócio vai...

E adivinhem?!?! NÃO FOI!!!

Nisso eu já estava louco, ligando pra Deus e o Mundo, mandando e-mails com letra vermelhas garrafais (sem xingar, mas me impondo como consumidor)...

Até que no final do dia começaram as ligações:

A primeira de uma pessoa muito simpática, dizendo que resolveria meu problema, querendo saber porque ninguém tinha me ligado...

- Agora você vê, o cara me liga pra me perguntar por que ninguém me ligou?!?!

Enfim, ele nada resolveu e disse que até hoje (sexta-feira 26/03) ia resolver minha situação.

Mais uma vez pensei:

- Ahhhhhhhhh... AGORA vai!!! (Vocês devem estar rindo porque não foi com vocês, mas tudo bem...)

Fiquei mais tranqüilo (leia-se tenso e ansioso), até que minha mãe me liga do Rio...

- Pra quem não sabe eu moro em Salvador e minha mãe mora no Rio de janeiro.

- Vocês devem estar se perguntando o que minha mãe tem haver com essa história né?!?! Acompanhem...

Minha mãe me liga desesperada dizendo que uma pessoa da Americanas.com, ligou pra ela querendo confirmar meus dados, e ela achou que estavam tentando clonar meu cartão...

A coitada pensou até que era seqüestro relâmpago, imaginem a situação...

A essa altura até eu já estava achando que queriam me seqüestrar, imagine a situação(de novo)?!? Eu me perguntava:

- Por que ligariam pra minha mãe? Na Americanas.com nem tem o nome dela, quanto mais o telefone...

E lá fui eu mais uma vez ligar para Americanas.com, e mais uma vez não ter respostas...

E enquanto isso rolava, eu mandava um e-mail atrás do outro, até pro Ministério Público eu estava mandando e-mail sobre essa situação... kkkkk...

Se não bastasse minha mãe, o gerente do banco me liga, perguntando se eu tinha feito duas compras de valor alto e de valores idênticos e informando que o banco tinha bloqueado alguns "mils" reais da minha conta por causa disso...

Ai eu parei de pensar e falei:

-  F U D E U ! ! !

Por causa de uma compra na internet, minha vida tinha se tornado um inferno, até eu já estava com medo de sair de casa... Kkkk...

Só faltava a polícia bater na minha porta... Kkk...

Lá pras tantas da noite uma pessoa da Americanas.com me liga, explicando que tudo isso tinha ocorrido por um erro do sistema...

Eu falei na hora:

- Sim, beleza, e aí?! Qual é a solução?!?!

E fui respondido prontamente:

- INFELIZMENTE não há o que se fazer, o problema já foi resolvido, agora o senhor pode efetuar novo pedido que será aprovado...

E eu disse:

- Novo pedido como meu filho, não há limite de cartão de crédito que tenha resistido a esse bloqueio de valores que vocês me fizeram...

Enfim encurtando, o cara so sabia me dizer que INFELIZMENTE era isso e pronto...

- Aff, que RAIVA!!!

Eu já querendo explodir o mundo mandei mais uma meia dúzia de e-mails e fui dormir, na esperança do “amigo” que disse que hoje (sexta-feira dia 26/03) resolveria...

Acordei tenso, sai para ir ao dentista, cortar cabelo e nesse caminho recebi algumas notícias bombásticas (profissionalmente falando), via telefone, e já pensei, será que hoje é sexta-feira 13?!?!

Voltei pra casa e após mais uma bomba (profissional), resolvi que hoje eu não ia mais sair de casa...

Imagine aí vá:

Bahia, Salvador, Sexta-feira, Chovendo (água do céu), Chovendo (Problemas), Eu irritado... Vou fazer o que na rua?!?!

Que trabalho que nada, vou pra casa brincar com meu filho, que o único problema que eu poderia ter era ele me “gofar”, me dar uma “mijada” ou uma “cagada”... Rsrsrsr.

Chegando em casa após brincar muito com meu herdeiro (sem ter nenhum problema fisiológico... rsrsrs), meu celular toca, e mais uma vez eu pensei:

- Fudeu, mais uma bomba, olhei pro celular, numero desconhecido, eu já não gosto de atender, e ainda mais com essa história de clone e seqüestro relâmpago, ai entro eu num dilema:

Atendo ou não atendo, atendo ou não atendo, atendo ou não atendo.... ATENDI!

Sabe que era?!

Americanas.com!!!

Uma Sra. muito simpática, relatando meu problema se dizendo a “ouvidora geral” e exclamado que iria me ajudar...

Aí volto eu a pensar:

- De novo essa história de ajuda...

Ouvi-a atentamente, contei-a essa história (que todos que chegaram até aqui leram), e ela só me disse que resolveria...

Eu já meio irritado perguntei:

- Sim, vai resolver como?!

Ela calmamente me perguntou se eu queria o valor dos produtos em vale presente ou se eu queria que eles já encaminhassem gratuitamente os produtos para minha residência...

Eu sem acreditar perguntei:

Como é que é?!

Ela repetiu, e mais uma vez eu perguntei, é de graça mesmo?!

E ela confirmou, via telefone e via e-mail!!!

Eu não estava acreditando que após 72 horas de batalha, eu tinha vencido a “guerra”!!!

Enfim, após toda essa confusão, a Americans.com reconheceu o erro, e eu vou receber todos os produtos que solicitei gratuitamente...

Ta vendo aí, reclamar adianta sim, mas tem que saber reclamar e ter razão na reclamação!!!

Felipe Vieira

Atreva-se a mudar!

Se as coisas não mudam, mude as coisas!

É incrível como vejo todos os dias centenas de pessoas reclamando que está tudo sempre igual e ficam de braços cruzados esperando resultados diferentes.

Somos nós, as pessoas é que temos de mudar nossas atitudes.

Quanto mais eu vivo, mais percebo o poder da atitude em minha vida. É mais importante que o sucesso, que o fracasso, que o conhecimento. Ela tem o poder de falir com uma empresa, ou de destruir uma família. Você escolhe a sua atitude todos os dias. Ela não é dada a você.

A vida é 10% do que acontece com você e 90% de como lida com tudo isso.

O que você faz com o aprendizado que tem? Como você resolve os seus problemas?

Você consegue perceber o quanto é importante o sorriso no seu rosto?

E nada do que estou falando tem a ver com tecnologia ou com dinheiro.

A atitude que devemos ter nesses tempos de adversidade é a de gratidão.

Cada um de nós faz parte de um time, de uma equipe, e o que faz o meu dia é o quanto faço você e eu nos sentirmos bem.

Aprenda a dizer para seus colegas que não sabe sobre algo, e peça a opinião deles.

Deixe as pessoas pensarem por elas mesmas. Você ai se surpreender com o potencial criativo que eles revelarão a você. Não diga o que fazer. Mostre um novo caminho, e veja acontecer. Crie relacionamento através de confiança ao longo do tempo.

Quando foi a última vez que você incentivou alguém?

Reconheça as pessoas pelas suas influências em suas vidas.

Ache alguém na sua vida e, na próxima semana, ligue para ela e agradeça, sinceramente.

Diga em  vida. Não espere a pessoa ir para então lembrar o quão importante ela foi ou é, na sua vida.

Lembre-se que nada é impossível quando se pensa com o coração.

Nossa zona de conforto é o que nos impede de crescermos ou de fazermos.

Realizações sadias e significativas exigem que você de um passo além da sua zona de conforto.

Quando você se aventura para além das suas fronteiras, a sua zona de conforto se expande ainda mais.

Não permita que você venha ficar muito confortável, afinal, um período de desconforto é muito melhor do que uma vida inteira de olhar desolador ao passado.

Incentive o seu futuro.

Jamais se esqueça do seu potencial e não deixe que estereótipos ou exemplos de mercado e de pessoas moldem suas possibilidades, eliminando sua opção de crescer.

Olhe as pessoas nos olhos.

Somos tão ocupados que não temos tempo para as pessoas que fazem diferença na nossa vida.

Cuide das flores do seu jardim.

O seu potencial está em você.

Atreva-se a mudar!

Felipe Vieira

Por qué no te callas?

Ando meio sem inspiração, na verdade eu ando inspirado demais, só que como bom geminiano, estou fazendo um milhão de coisas ao mesmo tempo e não terminando nenhuma!!!

E isso também esta acontecendo com meus textos... Estou escrevendo 3 textos ao mesmo tempo...

- Isso mesmo, 3 textos, de assuntos diferentes!!!

... E não consigo terminar nenhum!!!

Mas ainda bem que a idéia do Blog pegou, porque assim nunca fico sem texto pra postar, já que a galera ta sempre enviando um textinho aqui outro ali, e quando não enviam e eu acho interessante, eu mesmo vou lá e peço autorização pra postar... Humildade sempre!!!

Enfim, sem mais delongas, segue mais um texto da colega Ruth de Aquino.

Por qué no te callas?

O goleiro do flamengo senta a mão nas mulheres e o presidente da República pisa na bola como se fosse um homem comum. Cartão vermelho para os dois. Não foi uma boa semana para Bruno e Lula. Por que não se calaram o capitão do time mais popular do país e o presidente mais popular da história? Foi gafe de tagarelas sem noção? Ou pior... Foi convicção? A mão do goleiro é grande. A mão do poder costuma ser mais pesada.

“Qual de vocês nunca saiu na mão com a mulher? Não tem jeito: em briga de marido e mulher, ninguém mete a colher”, disse Bruno, ao defender desastradamente seu colega, o Imperador Adriano, acusado de agredir a noiva, Joana, na Favela da Chatuba. O capitão encarregado de fechar o gol do rubro-negro carioca acabou fechando o tempo na véspera do Dia Internacional da Mulher. O pior é que ele achava estar mandando bem ao se expressar contra a “hipocrisia”. Que mal faz um tapa ou outro, não é verdade?

Bruno se esqueceu da mulher, das filhas e até do organograma em seu próprio clube. O Flamengo é presidido por uma mulher, a ex-nadadora Patrícia Amorim. Ela condenou publicamente as palavras de Bruno e disse que conversaria pessoalmente com ele. Na segunda-feira, Dia Internacional da Mulher, foi um goleiro acabrunhado que surgiu na televisão: “Fui muito mal interpretado, talvez não tenha usado o termo certo na declaração. Peço desculpas a todos pelo que foi dito. Tenho filhas e as amo muito. Todas as mulheres merecem carinho”.

Lula também se esqueceu. Ele se esqueceu de seu passado como oposicionista de esquerda, preso político e líder sindical, ele se esqueceu de sua greve de fome, de companheiros torturados e mortos por divergirem de uma ditadura de direita, da luta pela liberdade. E deu uma declaração desastrosa para uma agência internacional de notícias, talvez a mais desastrosa de seus dois mandatos. Todos leram na semana passada, em português, espanhol, inglês, francês, alemão... Em chinês, não, provavelmente, pois a China, como Cuba, também é uma ditadura. Mas vale a pena ler de novo.

“A greve de fome”, disse Lula, “não pode ser utilizada como pretexto de direitos humanos para liberar as pessoas.” E acrescentou: “Imagine se todos os bandidos presos em São Paulo entrarem em greve de fome e pedirem liberdade”.

A incontinência verbal de Lula sobre Cuba correu mundo.
Quem fará pressão para ele se retratar?

Ao comparar dissidentes a bandidos comuns, ao chamar greve de fome de “pretexto”, o presidente brasileiro revoltou ONGs internacionais de direitos humanos e desencadeou uma onda de críticas em jornais estrangeiros que sempre elogiaram sua conduta. Um deles foi o respeitado espanhol El País, que concedera a Lula o título de “homem do ano” de 2009. A incontinência verbal do presidente, em assunto tão delicado, não faz jus ao capital de simpatia que acumulou nos últimos anos como líder do Brasil e da América Latina.

Lula já tinha sido criticado na semana anterior por sua omissão diante da morte de Orlando Zapata numa prisão cubana após 85 dias sem comer. Poderia simplesmente ter deixado o assunto morrer. Poderia ter colocado sua primeira declaração infeliz na conta da cortesia com os anfitriões Castro. Mas resolveu provocar e tagarelar, certo de que poderia tudo, até mesmo pisar na memória. Sua candidata, Dilma Rousseff, que hoje também prefere esquecer seu passado em vez de se orgulhar dele, disse: “Vocês não vão me tirar aqui uma crítica ao presidente Lula. Nem que a vaca tussa” .

A vaca pode tossir, pode espirrar, mas Lula infelizmente jamais se retratará como fez o goleiro Bruno. O presidente voltou a criticar a imprensa, só que agora seu inimigo é mais amplo. É a imprensa mundial e livre, de democracias que estenderam a ele o tapete vermelho. Lula já renegara sua biografia ao dizer que o senador José Sarney, suspeito de diversos escândalos, “não poderia ser julgado como um homem comum”. Agora, confirmou sua vocação de metamorfose ambulante.

O goleiro flamenguista foi pressionado pela mulher, pelas filhas, pela presidente do clube. E pediu desculpas a todo o Brasil. Quem pressionará Lula?

Ruth de Aquino

Homo Praius

Cientistas americanos _ eles, sempre buscando explicações inúteis para aparecer no Fantástico _ estudaram o fenômeno comportamental dos homens na praia. A pesquisa, coordenada pela CIA (Centro da Imbecilidade Americana), levou mais de dez anos e gastou, em dólares, cerca de dois bi. E só não recebeu mais recursos mas porque outro Bi, o Bush, precisou comprar mais armas e invadir um país qualquer do Oriente.

Claro, que produzisse em larga escala fanáticos barbudos com nomes de duplo sentido e, fundamentalmente, petróleo.

As descobertas foram interessantes para quem não se interessa por nada que preste.

Fator Freudiano:

·          O homo praius, ao vestir apenas sungas, libera sua libido, agora protegida apenas por um pano, não dois ou mais. Assim, contrariando Darwin ao dizer que o homem não vem do macaco, mas fundamentalmente da cobra (explicação do fetiche animal que cada macho humano tem por si mesmo, narcisista de carteirinha e dono do pedaço _ maior pedaço é dele sempre), as células de racionalidade neurológica, já confusas, perdem espaço e impelem todos os sentidos atrás de bundas passantes, ignorando as frágeis, porém sempre desconfortáveis, ondas de valores morais e conjugais. Principalmente, a noção do ridículo.

Fator Edipiano Platônico:

·          Saudoso do calor materno do colo, ao despir cada mulher que por ele passa e que tenha seios fartos em seu cotidiano urbanóide, o homo praius entre em choque quando assiste a um desfile mamóide exuberante a cada segundo na areia. Concretização do sonho, até porque carnaval é uma vez ao ano e consegue enjoar, traumaticamente. Assim, ultrapassada a ponte que liga o imaginário ao palpável, o homem, perdido, cai de boca, ou abre a boca pra dizer besteira. Nestes casos, é comum perde um dente.Ou mais.

Fator Paraíso Libera-geral:

·          Farto do regramento asfixiante urbanóide, o homo praius vê todo mundo quase peladão e, entorpecido por sua naturalidade primata alcansável, faz um corte em 99% dos artigos de todos os códigos. Principalmente no penal e de trânsito, afinal, se até os brigadianos andam de sandália e bermuda, tá tudo dominado. Só acaba preservando alguns artigos do código civil, instintivamente, em nome da preservação de sua região glútea. Que vara de família dói.

Fator Caipirinha gelada: 

·          Acostumado a cafezinho corrido no intervalo, o homo praius ganha um alucinógeno passageiro disfarçado dentro de um abacaxi com canudinho. Refrescante, este tipo de droga estimula seu consumo repetido, na combinação carbônica com o suor exalado pelo calor do sol. Impotente e esburacado, ozônio não segura mais a peteca, e o efeito torna-se mais rápido. O efeito destrutivo não está, na verdade, nas palavras que o homem diz às mulheres de biquíni, após ingerir determinada dose da droga. Está no fato de que elas nunca entendem muito bem o que ele diz.

Efeito Minhoca Molhada:

·          O homo praius não pega nem barata em sua vida urbanóide, de medo. Doenças, violência, mutações, essas coisas. Na praia, entretanto, molha a minhoca na água salgada, põe óculos escuros até com tempo nublado e pega a vara, exibido-a em riste como um obeso louva-a-deus gladiador na areia. Anuncia à arena, ou melhor, à areia, que o que cair na rede é peixe. Pega nada. Quando muito, algum refugo. Muitos saem do verão estudando processos contra alegação de paternidade. Sabem como é. Piranhas, piranhas.

Fator Direitos da Mulher:

·          Na primeira metade do século passado, a sociedade patriarcal previa apenas rolos de massa arremessados contra a cabeça do homo praiusquando este chegava em casa, à milanesa e com marca de batom, contando história de uma luta contra siris gigantes nas dunas. O batom é que dava problema, naquele tempo o lixo não era equiparado ao status da areia como hoje. Com o advento do cartão de crédito e da liberdade feminina, não adianta nem reclamar. Que se bobear elas também vão lá, enfrentar tubarões e surfistas loiros, com saídas de banho sensuais, biquínis última moda minúsculos e o endereço do cirurgião plástico.

Oscar Bess

Olha e vê

Teresa de Calcutá já dizia: “quem julga as pessoas não tem tempo para amá-las”. Olha a roupa dela! Ih, olha os dentes dele!  Ele tem mau hálito. Ela tem cabelo duro. Ele é gay, ela é burra. Se veste mal, não tem estilo. Não tá na moda. Fez recuperação, é patricinha.

Todo mundo fala de todo mundo. Entre quatro paredes, em rodas de amigos. Só ela com ela, ela com ele, ou ele com ele. Mas opiniões não faltam. Todos têm as suas e querem ser ouvidos. Por que as pessoas se considerarem tão importantes?

Será que as suas sugestões sobre a vida do outro são tão imprescindíveis assim?

Uma pergunta:

- Será que existem os seres humanos perfeitos, enviados para serem fiscais das imperfeições dos outros?

Quando aprendermos que não existem dois seres iguais, que somos todos diferentes e todos defeituosos talvez possamos respeitar gostos, cores, credos e evolução de cada um. Teremos compreensão, compaixão e amor para dividirmos com o outro.

Se você se sente mais preparado para lidar com determinada situação, ensine, ajude, dê uma luz ao seu vizinho. Não o critique. Sua crítica não irá gerar nenhum movimento positivo e nenhuma melhora na vida de nenhum dos dois. Seja amoroso. Se não sentir-se capaz disso, exercite.

O sentido da vida. Devemos refletir sobre ele. Será que é ter, usar, usufruir, destruir, se divertir, apenas? Por que estamos aqui? Por que convivemos com Estas pessoas? Justamente Estas?

Será que não está na hora de exercer a verdadeira humanidade? Exigimos a perfeição no outro, mas não buscamos a perfeição em nós mesmos.

Jesus nos deixou algumas dicas para nos melhorarmos e ignoramos ou não levamos a sério. Ou simplesmente esse manual de boa convivência traz muita responsabilidade para a vida?

“Amai-vos uns aos outros”.

“Amai o próximo como a ti mesmo” ou quem sabe “Amai os vossos inimigos”.

Tarefa muito difícil.

Não temos sabedoria ou certificado de inteligência e justiça que nos tornem aptos a julgar com propriedade as escolhas do outro.

A vida é um espelho. Ela reflete em nós as nossas próprias atitudes. As máscaras estão aí. As pessoas atuam na vida, assim como na arte para se saírem bem na fita, para parecerem o que não são.

Se não for feita uma mudança interna, se não forem identificados em si mesmos os defeitos e a melhora individual e coletiva não for prioridade, não tem profecia, mapa astrológico, crenças em 2012 que sejam postas em dúvida. A autodestruição será mesmo uma sina.

Emília Mazzei

Um monopólio chamado "energia elétrica"

Depois de 15 minutos de chuva em Salvador, imaginem?!

- Fiquei 03 (três) horas sem energia elétrica.

Após muito xingar a empresa fornecedora me veio uma questão simples a qual eu nunca tinha parado pra pensar:

- Por que não existem no Brasil outras empresas fornecedoras de energia elétrica, assim como existem as operadoras de telefonia móvel?!

E foi com base nesse pensamento que após as 03 (três) horas sem energia elétrica, estou eu aqui dedicando mais uma horinha pra escrever esse “post”.

Alguém já parou pra pensar como seria ficarmos sem energia elétrica nos dias de hoje?

Quero que todos pensem no hoje, com todos os aparatos eletrônicos, e não no passado...

Hoje não temos sequer direito a escolha da empresa que irá nos fornecer a energia elétrica, essas empresas fazem o que querem e na hora que bem entenderem, pois são únicas no mercado, e ainda assim nos chamam de “clientes”.

- Provavelmente dentro dessas empresas cliente é sinônimo de palhaço (sem desmerecer tão honrosa profissão).

No mundo moderno, muita coisa mudou, deixaram de existir os monopólios de telefonia fixa, os monopólios de telefonia móvel, os monopólios de internet banda larga, e até os monopólios de TV por assinatura, o que fez com que essas empresas valorizassem cada vez mais seus “clientes”.

Mas as empresas de luz não, continuam as mesmas,hoje elas não são mais “estatais”, se dizem empresas privadas, no entanto nos fazem reféns, cada qual em seu estado é refém de uma dessas empresas, e não tem direito de escolher por A ou B, é aquela e pronto!

E porque o governo não abre o mercado de energia elétrica, assim como abriu o mercado dos serviços acima citados? Não há dúvidas que esta abertura obrigaria as empresas a respeitarem mais os consumidores e assim o cidadão se tornaria um cliente de fato. A alternativa, seria o governo baixar portarias que regulamentassem a obrigatoriedade das empresas entenderem, que energia é um bem essencial, direito do cidadão e que por isso merece respeito. Assim elas deixariam de trabalhar visando somente o lucro.

Atenção autoridades acordem para o problema e mudem as leis referentes ao fornecimento de energia elétrica em nosso País. Não podemos em pleno século XXI, sermos reféns de provedores de serviços monopolistas...

Precisamos uma mudança na regulamentação da energia elétrica nacional, assim como houve a mudança na regulamentação dos outros serviços. E que essa mudança venha para beneficiar todos nós, para que não sejamos mais forçados a consumir daquele único fornecedor. O as políticas públicas e privadas, tem o dever de nos dar o direito de escolha, afinal vivemos ou não numa democracia?!

Felipe Vieira